Основы управления большим коллективом

Пришло время расширять штат одного из отделов или фирмы в целом. С одной стороны это говорит о развитии компании и обещает дальнейший рост, что не может вас не радовать. С другой – беспокоит вопрос, а сможете ли вы сами или руководители на местах эффективно управлять людьми при серьёзном увеличении числа подчинённых?

Создавать дополнительную управленческую позицию не хотелось бы – велика вероятность, что она окажется ненужным звеном в руководящей цепи. Короче говоря, ваш камень преткновения – норма управляемости, о которой сегодня так много говорят и пишут.

Норма управляемости – дело тонкое

Завысив норму управляемости, вы действительно рискуете утратить контроль над эффективностью и продуктивностью коллектива. Каково же оптимальное количество подчинённых в вашем случае? Универсальной формулы, позволяющей определить, сколькими людьми управлять руководитель будет хорошо, а сколькими уже нет, вам никто не предложит. Её просто нет, так как факторы, влияющие на данный показатель многочисленны и специфичны. Перечислим их.

• Степень потребности в контроле и планировании труда подчинённых. Чем она выше (например, в большом производственном цеху эта потребность высока), тем ниже норма управляемости. И наоборот.
• Степень схожести функций, выполняемых подчинёнными. Чем более однотипную работу выполняют сотрудники, тем легче ими руководить.
• Степень сложности работы, выполняемой сотрудниками.
• Наличие/отсутствие в организации HR-службы. Наличие в компании специалистов, занимающихся наймом, мотивацией, обучением персонала, повышает норму управляемости. Отсутствие – снижает.
• Сосредоточенность подчинённых в пространстве. Чем ближе друг к другу находятся рабочие места сотрудников, офисы, магазины, филиалы, тем выше норма управляемости.
• Личность руководителя. Чем лучше руководитель умеет управлять подчинёнными, чем сильнее его харизма, чем больше он увлечён делом, тем выше норма управляемости.

Примечательно, что низкую норму управляемости часто принимают как данность. Между тем, даже если этот показатель в вашей компании не особо высок, это не является непреодолимой преградой, мешающей нанять новых сотрудников. Ведь над повышением нормы управляемости можно и нужно работать. Итак…

Способы более эффективно управлять людьми при расширении штата

1.  Максимально стандартизировать труд всех сотрудников, повысив тем самым прогнозируемость рабочих процессов

Стандартизация должна коснуться необходимых персоналу знаний и навыков, производительности и норм выработки. Распространённые меры по стандартизации труда: внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) для сотрудников и отделов, введение чётких и обязательных для всех правил внутреннего распорядка, создание типовых инструкций по обслуживанию клиентов. Внедрение стандартов – дело хлопотное, но не настолько сложное, как может показаться.

2. Усовершенствовать систему коммуникаций в компании

Особенно действенна эта мера в ситуации, когда у фирмы несколько офисов, магазинов или филиалов. Сделать рабочие коммуникации более эффективными можно с помощью внедрения современного корпоративного онлайн-мессенджера (подобия общеизвестного Skype, но только для своих и только по работе), регулярно проводимых встреч высшего руководства с сотрудниками отделов (филиалов), проведения общекорпоративных мероприятий и т.д.

3.  Внедрить сильную корпоративную культуру и усовершенствовать систему мотивации

Когда наличие в компании корпоративной культуры перестаёт быть пустой формальностью и становится реальным фактом, управлять людьми становится проще – они меньше нуждаются в контроле. С мотивацией тоже всё очевидно: если она высока, то сотрудников не нужно заставлять работать – они хотят этого сами. 

4.  Взять в штат HR-специалиста (небольшим организациям) или создать в компании HR-отдел (средним и крупным фирмам)

В таком случае к специалистам по работе с персоналом перейдёт немало функций, ранее возложенных на руководителей отделов. Кроме того, грамотный «эйчар» способен внести большой вклад в формирование корпоративной культуры и разработку системы мотивации. 

5. Повысить управленческие навыки руководителей

Хорошо управляет людьми тот, кто совершенствуется в этой сфере. Сегодня желающим учиться руководителям предлагается множество книг, семинаров, тренингов, курсов. Выбрать подходящие обучающие мероприятия вы можете хоть сейчас – на Profestori.ru представляют свои услуги десятки великолепных тренеров. 

                         TRUDCO, info